Deklaracja dostępności
Deklaracja dostępności
Gmina Miasto Rzeszów zobowiązuje się zapewnić dostępność strony w Internetowym Systemie Rezerwacji Kolejki Urzędu Miasta Rzeszowa zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Deklaracja dostępności dotyczy strony rezerwacje.erzeszow.pl.
Data publikacji strony internetowej: 7 kwietnia 2026 roku
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 7 kwietnia 2026 roku
Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności i wyłączeń wymienionych poniżej.
Niedostępne treści
Formularz umawiania wizyty nie ma etykiet tekstowych powiązanych z polami i może być problematyczny dla osób, które korzystają z czytnika ekranu.
Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja
Data sporządzenia deklaracji: 7 kwietnia 2026 roku
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 7 kwietnia 2026 roku
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny
Uzgodnienia, ograniczenia i inne informacje
Elementy, w których zapewniono wyższy od wymaganego poziom dostępności cyfrowej
Powiększanie strony
Przeglądarki internetowe umożliwiają powiększenie serwisu za pomocą skrótów klawiaturowych (Ctrl +) lub odpowiednich ustawień. Jest to szczególnie pomocne dla osób z wadą wzroku. Jeżeli chcesz się dowiedzieć, jak w łatwy sposób powiększyć lub pomniejszyć treść wyświetlaną na ekranie przejdź do strony: powiększanie i pomniejszanie stron w systemie Windows.
Kontrast strony
Kontrast kolorystyczny elementów przekazujących treści ma stosunek jasności tekstu do tła co najmniej 4,5 do 1.
Zrozumiałość i czytelność treści publikowanych na stronie
Treści zamieszczane na Internetowym Systemie Rezerwacji Kolejki Urzędu Miasta Rzeszowa muszą być zrozumiałe. Sposób ich prezentowania wpływa na lepszą czytelność materiałów i pomaga w odbiorze informacji. Długie teksty są dzielone na akapity, stosuje się wyróżnienia: cytaty i ważne informacje są specjalnie wyróżnione.
Wersja mobilna — działanie na różnych urządzeniach
Nie wymaga powiększania, ani przewijania w kierunku poziomym.
W urządzeniach takich jak tablety, smartfony, telefony komórkowe serwis jest znacznie bardziej czytelny i przyjazny w obsłudze.
Poruszanie się po stronie bez użycia myszki
Obsługa strony jest możliwa również przy użyciu klawiatury. Strona oparte są o strukturę nagłówków, która umożliwia szybkie poruszanie się po stronie. Filtry, kalendarze, formularze i inne funkcjonalności zbudowane są zgodnie ze standardami WCAG 2.1 i są dostępne przy użyciu samej klawiatury. Osoby, które nie korzystają z myszki mogą swobodnie poruszać się po portalu.
Na początku strony głównej zostały umieszczone linki – skróty prowadzące do:
Deklaracji dostępności
Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Miasta Rzeszowa
Serwisu Informacyjnego Urzędu Miasta Rzeszowa
Strony głównej Internetowego Systemu Rezerwacji Kolejki Urzędu Miasta Rzeszowa
Każdą stronę można znacząco powiększyć dostępnymi narzędziami przeglądarki.
Skróty klawiszowe
Na stronie internetowej można używać standardowych skrótów klawiaturowych przeglądarki.
W ramach strony dostępne jest również menu wspomagające dostępność cyfrową, uruchamiane w pierwszej kolejności pod klawiszem tabulacji (Tabulator) po odświeżeniu strony.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do:
Pani Joanna Miela Rzecznik Osób z Niepełnosprawnościami – Koordynator ds. dostępności pod adresem poczty elektronicznej ron.umrz@erzeszow.pl lub telefonicznie 178754482.
Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji w formach alternatywnych, na przykład odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisania zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej, wskazanie, której strony internetowej lub aplikacji mobilnej dotyczy oraz sposobu kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji w formie alternatywnej, powinna także określić formę tej informacji.
Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
W przypadku, gdy podmiot odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego dostępu do informacji, można złożyć skargę na takie działanie.
Skargę można złożyć także jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowano w odpowiedzi na wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.
Skargę można złożyć do kierownictwa naszego urzędu:
pocztą tradycyjną na adres: Urząd Miasta Rzeszowa, ul. Rynek 12, 35-064 Rzeszów
drogą elektroniczną na adres:umrz@erzeszow.pl
adres e-doręczeń: AE:PL-60020-53588-GCHSH-14
osobiście w poszczególnych Wydziałach Urzędu Miasta Rzeszowa lub w Kancelarii Ogólnej Urzędu, ul. Rynek 12 pok. nr 1.
Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich. Więcej informacji o procedurze wnioskowo - skargowej pod linkiem: https://bip.erzeszow.pl/pl/1563-dostepnosc/39649-wnioski-o-zapewnienie-dostepnosci-procedura-skargowa.html
Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.
Pozostałe informacje
Aplikacje mobilne
RzeszowToMy - iOS - https://apps.apple.com/pl/app/rzeszów-to-my/id6670696252?l=pl
RzeszowToMy - Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qbmobile.karty.rzeszow&hl=pl
Dostępność architektoniczna
Dostępność architektoniczna umieszczona została w poniższym linku.
Szczegółowy opis architektoniczny
Dostępność komunikacyjno-informacyjna
W Urzędzie Miasta Rzeszowa znajdują się następujące udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością narządu słuchu:
Pętla indukcyjna: przeznaczona dla osób słabosłyszących. Urządzenie dedykowane jest osób z aparatem słuchowym, który przy ustawieniu „T” umożliwia lepszą słyszalność – urządzenia przenośne nie wymagają połączenia internetowego. Lokalizacja urządzenia: budynki Urzędu Miasta Rzeszowa, ul. Okrzei 1, ul. Kopernika 15, pl.Ofiar Getta 7, ul. 3 Maja 13, ul. Hanasiewicza 10, oraz w Punktach Obsługi Mieszkańców w Galerii Handlowej „Nowy Świat”(ul. Krakowska 20) i w Centrum Handlowym „Plaza Rzeszów”(ul. Rejtana 65).
Bezpłatna pomoc tłumacza języka migowego przy załatwianiu spraw urzędowych w trzech formach komunikowania się: polski język migowy (PJM), system językowo-migowy (SJM) oraz sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKOGN).
Kontakt osobisty z urzędem: osoby z niepełnosprawnością narządu słuchu, które wyrażają chęć skorzystania z pośrednictwa wybranego tłumacza, proszone są o zgłoszenie tego faktu do Urzędu Miasta Rzeszowa, co najmniej na 3 dni robocze przed wybranym przez siebie terminem, z wyłączeniem sytuacji nagłych. Zgłoszenia dokonuje się poprzez przesłanie formularza: Wzór wniosku o zapewnienie tłumacza PJM, SJM, SKOGN.
pocztą tradycyjną na adres: Urząd Miasta Rzeszowa ul. Rynek 1, 35-064 Rzeszów
drogą elektroniczną: umrz@erzeszow.pl
na adres e-doręczeń: AE:PL-60020-53588-GCHSH-14
pod numerem +48 882975126 (SMS)
faxem: 17 875 41 59
osobiście: Urząd Miasta Rzeszowa ul. Rynek 1.
Dostępność dla osób z niepełnosprawnością wzroku
Przenośny powiększalnik ułatwia osobom z niepełnosprawnością wzroku zapoznanie się z dokumentami w powiększeniu. Urządzenie umożliwia odczytanie tekstu w dowolnym powiększeniu lub z kontrastem czarno-białym. Urządzenia przenośne nie wymagają połączenia internetowego. Lokalizacja urządzenia: budynki Urzędu Miasta Rzeszowa, ul. Okrzei 1, ul. Kopernika 15, pl.Ofiar Getta 7, ul. 3 Maja 13, ul. Hanasiewicza 10, oraz w Punktach Obsługi Mieszkańców w Galerii Handlowej „Nowy Świat”(ul. Krakowska 20) i w Centrum Handlowym „Plaza Rzeszów”(ul. Rejtana 65).
Urządzenie lektorskie umożliwia osobie z niepełnosprawnością wzroku odsłuchanie tekstu z dokumentu utworzonego na komputerze. Urządzenie przenośne nie wymaga połączenia internetowego. Lokalizacja urządzenia: budynki Urzędu Miasta Rzeszowa, pl. Ofiar Getta 7, ul. Hanasiewicza 10, oraz w Punktach Obsługi Mieszkańców w Galerii Handlowej „Nowy Świat”(ul. Krakowska 20) i w Centrum Handlowym „Plaza Rzeszów”(ul. Rejtana 65).
"Mobilny Urzędnik"
W Urzędzie Miasta Rzeszowa wprowadzono bezpłatną usługę „Mobilny Urzędnik”, która polega na obsłudze spraw urzędowych na terenie Rzeszowa w miejscu zamieszkania osoby uprawnionej do skorzystania z usługi.
Więcej informacji dotyczących usługi "Mobilny Urzędnik", w tym katalog usług świadczonych, można uzyskać pod adresem - https://bip.erzeszow.pl/pl/1563-dostepnosc/51523-mobilny-urzednik-w-urzedzie-miasta-rzeszowa.html
Międzynarodowe Centrum Integracji Feniks
Międzynarodowe Centrum Integracji Feniks to przestrzeń do wzajemnej integracji, zrozumienia i zbliżania kultur oraz obyczajów w Rzeszowie. Jest przeznaczone do użytku dla organizacji pozarządowych w celu organizowania wydarzeń dla migrantów, osób niepełnosprawnych, seniorów jak również innych grup społecznych. Przestrzeń doskonale nadaje się organizowania różnego rodzaju szkoleń, prezentacji, warsztatów, wykładów, ale także festiwali, wystaw i małych koncertów.
Dostępne wyposażenie obejmuje:
• defibrylator AED,
• winda dla osób z niepełnosprawnością,
• ścieżki prowadzące,
• pętle indukcyjne,
• lupy elektroniczne,
• krzesło do ewakuacji osób z niepełnosprawnościami,
• oczyszczacz powietrza z nawilżaczem,
• pudełko dostępności,
• oznaczenia tekstowe wypukłe z językiem Braille’a
Dodatkowo, w toaletach znajdują się udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami, w tym podnośnik do przebierania dla osób dorosłych.
Więcej informacji pod linkiem - https://bip.erzeszow.pl/1563-dostepnosc/100534-miedzynarodowe-centrum-integracji-feniks.html